自2017年10月12日起，鐵路部門推出“接續(xù)換乘”方案推薦及動車組列車“自主選座”兩項便民服務(wù)新舉措，進一步改善旅客出行體驗。
中國鐵路總公司有關(guān)部門負責人介紹，10月12日起，旅客通過12306網(wǎng)站或手機客戶端購票，當遇到出發(fā)地和目的地之間的列車無票或沒有直接到達的列車時，旅客可選擇“接續(xù)換乘”功能,售票系統(tǒng)將向旅客展示途中換乘一次的部分列車余票情況,如果旅客選擇購買，可以一次完成兩段行程車票的支付。
關(guān)于動車組列車“自主選座”，該負責人表示，鐵路部門于2016年12月起在海南環(huán)島高鐵開展該項服務(wù)試點的基礎(chǔ)上，自今年10月12日開始，全面推出動車組列車“自主選座”服務(wù)。旅客通過12306網(wǎng)站或手機客戶端購票時，可以根據(jù)系統(tǒng)提供的動車組列車座位示意圖選擇座位，當剩余座位無法滿足旅客需求時，系統(tǒng)將自動進行配座。
這位負責人表示，接續(xù)換乘及動車組列車選座功能為首次推出，我們將根據(jù)運營情況和旅客建議，持續(xù)優(yōu)化完善。鐵路部門提醒廣大旅客，有關(guān)兩項服務(wù)的具體情況，可登陸12306網(wǎng)站查詢《接續(xù)換乘及選座功能說明》。（消息來源：中國鐵路總公司網(wǎng)站）
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